Vie privée
Politiques de confidentialité

Nous vous remercions d’avoir consulté le site Internet de MONRO GUIDE (ci-après désigné « MONRO GUIDE » ou « nous »), une plateforme numérique innovante à l’usage exclusif des professionnels du voyage (ci-après désignés « abonnés » ou « vous »).

La présente politique de confidentialité est applicable uniquement au site Web de MONRO GUIDE. Elle a été élaborée afin de vous informer sur la manière dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels à partir de notre site afin que vous puissiez l’utiliser en toute connaissance de cause.

L’utilisation de notre site constitue votre acceptation de l’utilisation par MONRO GUIDE de vos données professionnelles comme cela est décrit ci-après.  Si vous n’acceptez pas ces dispositions, vous devez immédiatement mettre fin à votre accès au site et ne pas vous engager à mener d’autres activités sur le site.

Les renseignements professionnels sont collectés grâce aux formulaires et l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également des fichiers témoins et/ou journaux afin de collecter certaines données.

Quels sont les renseignements que nous recueillons?

Les renseignements sont recueillis de deux façons sur le site de MONRO GUIDE :
1) passivement (par l’intermédiaire des technologies de notre site, par exemple), et
2) activement (en cas d’inscription, par exemple).

Données collectées passivement

Lorsque vous visitez notre site, nos logiciels collectent automatiquement quelques renseignements sur votre ordinateur. Ces renseignements sont recueillis à des fins d’administration du système, de filtrage du trafic, de recherche des domaines d’utilisateurs et de statistiques et incluent notamment : votre adresse IP, votre système d’exploitation, la date, l’heure et la durée de votre visite, les pages consultées, l’adresse des sites référents et votre type de navigateur.

Les fichiers témoins (ou cookies)

Qu’est-ce qu’un fichier témoin?

Un fichier témoin ou cookie est un petit fichier contenant des informations que notre serveur envoie à votre ordinateur lorsque vous visitez notre site. C’est un fichier qui est enregistré sur votre ordinateur par votre navigateur. Il permet à notre serveur de suivre la façon dont vous naviguez sur notre site, par exemple les pages que vous avez consultées, afin d’adapter votre navigation à vos préférences (langue, affichage, etc.).

Si vous êtes réticents quant à l’utilisation des témoins, la rubrique Aide de la plupart des navigateurs vous indique comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment être informé lorsque vous recevez un nouveau témoin et comment bloquer tous les témoins. Cependant, le fait de désactiver les témoins pourrait vous empêcher de profiter pleinement de certaines fonctionnalités sur notre site.

Comment nous en servons-nous?

Nous analysons ces informations afin de déterminer si notre site est performant et de quelle façon nous pouvons l’améliorer afin de rendre votre expérience utilisateur la plus agréable possible.  Nous utilisons les fichiers témoins également à des fins statistiques.

Utilisation de Google Analytics

Nous pouvons être amenés à utiliser Google Analytics qui est un outil de mesure d’audience Web. Les renseignements recueillis sont votre adresse IP, votre système d’exploitation et le type d’appareil utilisé, la date et l’heure de votre connexion, votre position géographique pour n’en citer que quelques-uns. Si vous ne voulez pas que Google Analytics recueille vos données, vous pouvez installer un module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics.

Données collectées activement

Nous recueillons également des renseignements sur une base volontaire lors de votre inscription et si, par exemple, vous demandez des informations sur les services proposés par MONRO GUIDE. Nous pouvons stocker et utiliser les renseignements que vous nous fournissez à des fins de marketing. Si vous nous soumettez une question, nous pouvons la stocker, puis communiquer avec vous par la suite si nous avons besoin de précisions sur cette dernière. Nous pouvons également mettre votre question et notre réponse sur notre site. Si nous affichons la réponse à votre question, votre nom ou votre adresse électronique apparaîtront, le cas échéant, sur le site pour les abonnés.

Les données que vous nous fournissez

MONRO GUIDE collecte uniquement des renseignements professionnels.

Lors de votre inscription (création d’un compte), nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom et prénoms du représentant ou du conseiller
  • Nom et coordonnées de l’entreprise
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone professionnel

Pour une utilisation maximale des services de MONRO GUIDE, d’autres données peuvent également vous être demandées (champs d’intervention, etc.) au moment de la création ou de la mise à jour de votre profil (fiche profil).

MONRO GUIDE ne collecte ni ne garde d’informations financières (numéro de compte, bancaire, numéro de carte de paiement, etc.). Les paiements sont effectués sur le site Internet d’un prestataire externe afin de vous garantir un paiement sécurisé tel que mentionné dans nos conditions générales de vente. Veuillez donc vous référer à la politique de confidentialité de ce prestataire lorsque vous effectuez un paiement à partir de son site.

Comment utilisons-nous les renseignements recueillis?

MONRO GUIDE utilise également vos données professionnelles pour répondre à vos demandes de renseignements et pour d’autres raisons que nous vous décrivons au moment où nous vous les demandons, ou qui vous paraîtront évidentes.  Par exemple : pour répondre à une demande d’information, pour avoir votre avis, pour améliorer notre offre et le contenu de notre site Internet, pour vous contacter à propos de l’utilisation de notre site Internet, pour vous communiquer les dernières nouvelles à propos de MONRO GUIDE, les dernières offres, pour procéder au traitement des transactions, etc.

Si nous voulions utiliser ces informations à d’autres fins, nous vous en informerions préalablement.

Si vous voulez que vos informations professionnelles soient supprimées de notre base de données ou que vous vouliez y avoir accès, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer par courriel à info@monroguide.com ou par courrier à l’adresse suivante :

MONRO GUIDE
8565 av Mountain Sights
Montréal (Québec) H4P 2C3

Divulgation de vos données professionnelles à des fins particulières

Nous ne vendrons, ni ne louerons les données collectées, passivement ou à l’aide des fichiers témoins, et vos données professionnelles à des tierces parties.  Généralement, nous transmettrons vos données professionnelles à nos

fournisseurs, nos conseillers et les autres abonnés avec lesquels nous avons établi une relation contractuelle. Cependant, à d’autres occasions, nous devrons partager ou divulguer les données professionnelles que vous nous avez fournies à des fins particulières.

MONRO GUIDE peut être amené, à la demande des autorités compétentes, à divulguer, le cas échéant, les renseignements recueillis :

(1) Pour se conformer à une procédure légale
(2) pour répondre à des réclamations
(3) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de MONRO GUIDE, de ses clients ou du public.

En outre, si MONRO GUIDE ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par une autre entité, les informations que vous nous avez fournies seront transmises à la nouvelle entreprise.

Nous ne divulguerons pas à des sociétés non affiliées des informations que nous recueillons auprès de vous qui pourraient être utilisées pour vous identifier ou pour vous contacter personnellement, excepté celles telles que définies dans la présente politique de confidentialité ou telles que décrites au moment où vous fournissez de telles informations. MONRO GUIDE peut divulguer de tels renseignements professionnels aux entrepreneurs indépendants, prestataires de services ou consultants qui sont engagés par/ou travaillant avec MONRO GUIDE. Nous demandons que toutes tierces parties qui obtiendraient l’accès à de telles informations respectent les termes de cette politique de confidentialité.

Divulgation d’informations d’ordre général

Nous pouvons fournir les informations recueillies à des tiers, si elles ne permettent pas de vous identifier personnellement ou de vous contacter, y compris, sans limitation, des informations sur votre accès et l’utilisation du site. Par exemple, nous pourrions fournir ces informations générales à un tiers afin de l’informer sur le nombre d’utilisateurs du site et les pages visitées.

Liens externes

Le site de MONRO GUIDE peut contenir des liens vers d’autres sites Internet. MONRO GUIDE ne serait être en aucun cas tenu responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Internet. Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez le site de MONRO GUIDE et n’êtes donc plus assujettis à la présente politique de confidentialité.  Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité des autres sites avant toute utilisation.

Modification de la politique de confidentialité

MONRO GUIDE se réserve le droit de modifier les dispositions de la présente politique de confidentialité sans notification préalable. Nous vous invitons donc à consulter les présentes conditions à chacune de vos visites sur le site Internet de MONRO GUIDE. La date indiquée à la fin de cette page vous donne l’information quant à sa dernière mise à jour.

Lois applicables

MONRO GUIDE est une société incorporée dans la province de Québec, Canada et gère son site à partir de son bureau de Montréal. La présente politique de confidentialité est régie en vertu des lois de la province du Québec et du Canada applicables.

Sécurité

MONRO GUIDE s’assure de mettre en place des mesures de sécurité permettant de protéger votre compte.  Toutefois, vous êtes responsables des renseignements que vous transmettez lors de votre inscription et du maintien de la confidentialité de votre mot de passe. MONRO GUIDE ne peut être tenu responsable d’un usage non autorisé de ces données. Nous vous recommandons de vous méfier des faux courriels vous demandant notamment des informations financières et de vous assurer de bien naviguer sur le site officiel de MONRO GUIDE.

Questions?

Pour toutes questions, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par courriel à l’adresse suivante : info@monroguide.com

Date de mise à jour : le 23 juin 2018

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